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    1. 退貨流程

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      退換貨申請:

      一.六維空間所售商品均為正品行貨。若商品存在質量問題,請在確認收貨后15天內,致電六維空間客服中心0372-5128061,與我們的客服人員申請退換貨。退換貨申請確認后,我們的工作人員將在2個工作日內上門取件。


      1. 判斷實際收貨日期規則:


      1) 六維空間自有物流配送的訂單,以客戶實際交貨單日期為準;


      2) 非六維空間自有物流配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。


      2. 以下情況不適用于退換貨:


      1)任何非六維空間出售的商品;


      2) 按照國家規定不能享受退貨政策的商品(鮮活易腐的商品、消費者定作的商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙、期刊);


      3)因客戶人為因素或者人力不可抗因素,造成商品外觀或功能損壞的商品;


      4)無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;


      5)卡券類、電器類、辦公設備類、文印設備類、IT類、攝影攝像、通訊設備、網絡產品按照國家規定的三包條款執行,無質量問題不予退換貨;手機、數碼、IT類商品通過軟件升級可以排除的故障,只要送到當地生產廠家指定或者特約售后服務中心升級即可,不予退換貨;


      6) 代購商品、廠家直送品、辦公家具及其它定制類商品;


      7) 食品、保健品、個人護理用品、貼身用品;


      8) 促銷活動的贈品(溫馨提示:在商品退貨時,需將購買時所得贈品一并歸還;如無法歸還贈品,則根據贈品金額在貨款中相應扣除);


      9) 特價清倉商品;


      10) 用積分兌換的商品;


      11) 已事先簽訂銷售合同的商品,按合同處理;


      12) 如有特別規定退換貨要求的個別商品,則按照規定執行;



      二. 由于個人原因導致的退換貨,在商品包裝及配件完好、不影響二次銷售的前提下,并且客戶愿意承擔返回運費的情況下,7天內可享受無理由退換貨。(上述不可退換商品除外)


      三.六維空間公司對售后政策的未盡事宜享有補充解釋的權利。


      客服審核及退換貨辦理:


      客戶撥打售后服務熱線申請退換貨成功后,客服人員會指導退換貨流程,其中涉及商品退回的:


      A.在六維空間自有物流配送區域范圍內的,六維空間會安排配送人員上門取回;


      B.在六維空間自有物流配送區域范圍外的,客戶自行將商品與發票或交貨單一起郵寄至六維空間倉庫(地址:安陽市北關區人民大道金豪廣場商業樓B區229號)。



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